|
Curso: SENSIBILIZAÇÃO PARA A QUALIDADE
Objectivo geral: Maior apreensão dos colaboradores da sua influência nos resultados operacionais da organização.
Destinatários: Todos os colaboradores da organização
Duração: 2 horas
Programa:
1. O Ciclo PDCA na Empresa.
2. A rede de processos da Empresa
3. Indicadores de desempenho dos processos
4. Avaliação da Satisfação do Cliente.
Curso: DESENVOLVIMENTO SUSTENTÁVEL
Objectivo geral: Aumento da eco-eficiência da organização pela tomada de consciência e pelo exercício consequente de boas práticas ambientais.
Destinatários: Todos os colaboradores da organização
Duração: 7 horas
Programa:
1. 1 - Desenvolvimento Sustentável
2. Os problemas ambientais actuais
2.1. Contaminação da água
2.2. Contaminação do ar
2.3. Contaminação do solo
2.4. Redução de recursos naturais
3. Energia
4. Eco-Eficiência
5. Técnicas de Controlo da Produção
6. Legislação ambiental aplicável
Curso: PREPARAR A EMPRESA PARA A CERTIFICAÇÃO DA QUALIDADE
Objectivo geral: No final da acção, os formandos estarão aptos a coordenar um processo de implementação de um sistema da Qualidade de acordo com as normas da família ISO 9000.
Destinatários: Empresários de PME, Responsáveis da área da Qualidade, da Produção e da Manutenção e técnicos da Qualidade de empresas industriais
Duração: 20 horas
Programa:
1. Conceitos sobre Sistemas de gestão da Qualidade;
2. O que é a certificação (da Qualidade), quais as vantagens;
3. As normas da família ISO 9000;
4. O Ciclo PDCA na Empresa.
5. A rede de processos da Empresa
6. Indicadores de desempenho dos processos
7. Avaliação da Satisfação do Cliente.
8. A auditoria como instrumento de medição;
9. Visita a uma empresa certificada.
Curso: AUDITORIAS DA QUALIDADE
Objectivo geral: Utilizando como referencial a série de normas NP EN ISO 9000 E NP EN ISO 19011:2002, pretende se que ao serem proporcionadas aos formandos noções básicas e técnicas de Auditorias a Sistemas da Qualidade estes fiquem aptos a conduzir e participar em Auditorias.
Destinatários: Empresários, Quadros Superiores e Médios das Empresas, Gestores da Qualidade, Directores Industriais e de Produção / Directores Gerais, Auditores da Qualidade, Técnicos da Qualidade e outros formandos com interesse neste tema.
Duração: 42 horas
Programa:
1. Conceitos e Princípios
2. Normas e documentação de referência
3. Tipos de Auditorias
4. O comportamento do auditor
5. Fases fundamentais da Auditoria
6. Estudo de casos
7. Listas de verificação
8. Simulação em sala
9. Preparação de auditorias
10. Execução de Auditoria a um Sistema da Qualidade (ou Processo)
11. Execução de um relatório de auditoria
TURISMO TER
Curso: TURISMO RURAL
Objectivo geral: Melhorar a resposta do TER em face de um cliente cada vez mais exigente
Destinatários: Empresários da actividade ou em vias de o ser; Colaboradores de empreendimentos TER
Duração: 30 horas
Programa:
7. Introdução ao turismo Rural
8. Conceitos e definições
9. Organização do sector público e privado e suas funções
10. Tipos de unidades - funcionalidade e envolvência
11. Apoios financeiros
12. Legislação
13. Turismo e sustentabilidade
14. Actividades complementares
15. Qualidade e Ambiente
16. Segurança e Higiene
17. Segurança Alimentar
18. Promoção e marketing
| 
